ডেলিভারিনীতি
১. ডেলিভারি সময়সীমা
আমরা আপনার অর্ডার যত দ্রুত সম্ভব ডেলিভারি দেওয়ার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টাকরি। সাধারণত অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার তারিখ থেকে ৩-৭কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। তবে ডেলিভারির স্থানভেদে সময় ভিন্ন হতে পারে। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন, সাপ্তাহিক ছুটি ও সরকারি ছুটির দিনগুলো ডেলিভারির ক্ষেত্রে কার্যদিবস হিসেবে গণ্য হয় না।
২. ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণ করা হয় আপনার ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডারের ওজন এবং নির্বাচিত শিপিং পদ্ধতির ভিত্তিতে। অর্ডার কনফার্ম করার আগে চেক আউটের সময় আপনি সঠিক ডেলিভারি চার্জ দেখতে পারবেন।
৩. আন্তর্জাতিক ডেলিভারি
আমরা নির্বাচিত কিছু দেশে আন্তর্জাতিক ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।আন্তর্জাতিক ডেলিভারির ক্ষেত্রে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ার উপর ডেলিভারি সময়নির্ভর করতে পারে। প্রযোজ্য আমদানি শুল্ক, কর বা অন্যান্য চার্জ সম্পূর্ণভাবে গ্রাহকের দায়িত্বে থাকবে।
৪. ডেলিভারি এলাকা
আমরাদেশের অধিকাংশ এলাকায় এবং নির্বাচিত আন্তর্জাতিক অঞ্চলে ডেলিভারি প্রদান করি। আপনার এলাকায় ডেলিভারি সেবা উপলব্ধ কিনাসে বিষয়ে নিশ্চিত না হলে অনুগ্রহকরে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫. অর্ডার ট্র্যাকিং
আপনার অর্ডার শিপমেন্ট সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে একটি ই-মেইলের মাধ্যমে ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করব।প্রদত্ত ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে সংশ্লিষ্ট কুরিয়ারবা ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে আপনার অর্ডারের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।
৬. ডেলিভারি মিস হলে
ডেলিভারিরসময় আপনি উপস্থিত না থাকলে কুরিয়ার কর্তৃপক্ষ পুনরায় ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করবে। একাধিকবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অর্ডারটি আমাদেরকাছে ফেরত আসতে পারে এবং পুনরায় পাঠানোর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৭. ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা
ডেলিভারির ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা (যেমন: বিলম্ব, পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়াবা কোনো আইটেম অনুপস্থিত থাকা) দেখা দিলে অনুগ্রহকরে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।আমরা যত দ্রুত সম্ভবসমস্যার সমাধানে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
যোগাযোগ
আরওতথ্য বা সহায়তার জন্যআমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 Hotline: 01787774749
📧 Email: info@ayra-trading.com
